上海新闻9月30日电(缪璐)人工智能的叙事正在发生变化。过去，行业比拼的是模型参数、算力规模和榜单排名；如今，越来越多的落地案例指向同一个方向：AI能否从“被动工具”变成“主动服务者”，能否真正嵌入养老、政务、城市治理等民生场景，并形成可持续的服务闭环。

　　从“工具”到“服务者” 打破养老赛道“被动应答”痛点

　　在2026世界设计之都大会上，2026年度“上海设计100+”全球竞赛榜单揭晓。上海绘话智能科技有限公司自主研发的“小白”主动式AI陪伴机器人，从全球众多参赛作品中脱颖而出，入选TOP100。该竞赛由上海市人民政府与联合国教科文组织共同发起，强调创新性、引领性和社会价值。

　　对“小白”而言，获奖背后更值得关注的是其产品理念：打破传统养老设备“被动应答”的行业痛点。

　　传统智能养老设备大多停留在“一问一答”：老人提问，设备回答；老人不开口，设备便沉默。但“小白”试图通过自研Omnia-1多模态情景感知大模型，主动观察和感知老人的生活环境与生活节奏，在恰当时间以恰当方式发起对话与关怀。它不是等老人提问的工具，而是一个会主动说“徐阿姨，昨天说头疼，好点了吗”“你女儿给你打电话了，你没接”的智能陪伴者。

　　在产品设计上，“小白”形成了分层矩阵：灵动版采用桌面型具身机器人形态，具有头部动态姿态与氛围呼吸灯；经典版搭载智能大屏与主动语音对话系统，面向居家老年人；迷你版采用毛绒萌宠形态，可随身携带。

　　三款产品覆盖家庭、社区、机构等多元场景。产品人设上，“小白”被设计为一位40多岁、年轻干练的女性“生活管家与生活帮手”，并能针对不同老人自动调整性格特征和互动策略——话多的老人多聊几句，话少的老人懂得适时安静。

　　围绕居家养老，它覆盖健康管理、认知症照护、数字健身与子女连接，能持续感知老人身体状况、情绪变化与生活节律，并将信息沉淀为“生活简报”同步给子女。

此外，绘话智能确立了“立足中国、面向东盟”的出海思路，坚持“做透一个国家、建立一个样板，再复制一种模式”的稳健节奏。目前企业已研发出第一版“老挝语小白”，将老挝作为重点试点市场，优先在国内完成场景验证与模式打磨，再向东盟各国逐步复制。

上海绘话智能科技有限公司创始人兼CEO贾学锋表示，东盟市场对AI养老的真实需求正在快速释放，落地速度远超预期。他特别强调，AI陪伴机器人出海绝非简单语言翻译。家电产品更换语言界面即可完成适配，但陪伴机器人长期深度融入当地老人日常生活，需要深度贴合本土人文与服务体系。为此，绘话智能构建了语言、文化、服务三个维度的本地化体系：语言层面适配官方语言、本土口音与老年群体表达方式；文化层面融入宗教信仰、节日习俗、家庭礼仪与社交习惯；服务层面对接当地医院、养老机构、社区及公共生活服务体系。

　　从“技术能力”到“场景价值” AI重构城市公共服务

　　养老之外，城市治理是AI普惠的另一条主线。在上海举行的华为全联接大会2026上，华为举办全球政府AI CITY创新峰会，以“数智创新城市，AI普惠全球”为主题，汇聚全球行业专家、政府代表、生态伙伴等500多人与会。会上，华为联合国家信息中心发布《AI CITY发展研究报告2026》，并联合14家全球合作伙伴发起成立“全球AI CITY创新发展生态联盟”。

　　华为公司监事会副主席陶景文表示，人工智能正在深度融入城市发展各个领域，优化政务服务体验，创新城市治理模式。算力与数据成为驱动城市高质量发展的核心要素。

　　华为政务一网通军团副总裁邹思轶则通过深圳龙岗和汕头的真实故事指出，AI将助力城市走向更安全、更高效、更和谐：城市治理智能体让城市安全看得见，算力换人力；“一聊即办”政务服务智能体让服务从“群众围着窗口转、围着政策猜”变成“政策找人、主动服务”；Token工厂跨境提供服务，实现“电不外送，数不出境，服务出海”。

　　报告提出，城市正从“数据驱动”迈向“全域智能体”时代。AI CITY将以智算和城市AI公共云为底座，支撑高价值智能场景落地，实现从“建设能力”到“交付价值”的转变。技术架构上，华为提出以开源鸿蒙作为城市各类终端设备统一底座，加上昇腾AI算力赋能，实现端—边—云智能协同。

　　国内案例中，上海青浦则通过一个公共算力服务平台、一套协同运作机制、一个联合创新中心，三位一体筑牢数智产业根基，并依托“长三角AI+联合创新中心”打通技术与市场断点。

　　从“概念展示”到“产业商用” 具身智能进入高危现场

　　近日，上海润科具能科技有限公司半人马复合机器人获得2026年度“上海设计100+”正式入选项目荣誉。该产品从全球十余国家、两千余件参赛作品中脱颖而出，展现了上海具身智能领域工业设计与硬科技创新深度融合的实力。半人马复合机器人的入选，意味着具身智能的评价标准正在从“像不像人”转向“能不能解决真实问题”。

　　半人马复合机器人是全球首款“人形双臂上半身+四轮足底盘”的轮足一体化特种作业平台。它秉持“形态服务功能”的核心设计理念，跳出传统人形机器人单纯复刻人体形态的研发局限，聚焦高危极端作业场景痛点打造，是润科具能“具身智能2.0”理念的标志性落地产品。

　　在核心设计与性能层面，该机器人融合轮式高速移动与足式强通过性双重优势。平整路面可实现高速轮式行进，高效完成巡检巡航；面对台阶、废墟、山地、冰雪、泥泞等复杂恶劣环境，可快速切换足式通行模式，轻松翻越60厘米障碍物，实现全地形自适应通行。设备上半身搭载多自由度高精度双臂与灵巧操作手，兼顾重载承载与精细作业双重能力，常规负载可达100至120公斤，极限静态负载210公斤，可精准完成阀门调控、废墟清障、伤员转运、设备检修、应急处置等多元化复合任务，实现“巡检侦察+现场处置”一体化作业。

　　目前，该产品已深度落地消防应急、矿山井下、核工业、油田冶金等高风险场景，可替代人工进入高危区域作业，从源头规避人员安全风险，现已斩获消防场景百台意向订单，并持续在矿山、油气等领域开展实景测试与规模化落地。

　　对AI叙事而言，这意味着具身智能不再停留在概念展示和单纯复刻人形，而是以主动作业能力进入真实高危场景，成为公共安全和产业安全的“主动服务者”。(完)

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编辑：李秋莹