上海新闻3月13日电(茵宝莉 谢梦圆)由上海银行业保险业纠纷调解中心主办、新华人寿保险股份有限公司上海分公司承办的“2026北外滩片区金融消保健步行活动”13日举行，来自银行、保险、信托、消费金融、汽车金融、资管等领域共30家金融机构参与了当天的活动。

　　据主办方介绍，本次活动立足北外滩金融高地，以“清朗金融网络 守护安心消费——‘金融为民再出发’健步行”为主题，旨在通过“金融消保知识普及+健康步行”创新形式，进一步秉持金融为民理念，增强广大消费者金融素养和风险防范意识，提升金融消费者的获得感和满意度，凝聚北外滩区域内的金融力量，彰显维护金融消费者合法权益的使命担当。

　　健步行于东大名路558号新华保险大厦侧门露天广场启动，参与者们沿着精心规划的路线，途经北外滩片区的多个金融地标打卡点，在享受运动乐趣的同时，也通过互动游戏与知识展板，深入了解金融消费者权益保护知识。

　　活动期间，上海银行业保险业纠纷调解中心正式发布《金融纠纷调解公约》，以规范金融纠纷调解流程、提升调解效率、切实维护金融消费者合法权益。以数字人播报的形式，分享了5家金融机构利用数字化、科技化手段便民惠民的实事范例和亮点举措。这些案例涉及中国银行上海市分行的外籍人士便利化服务、浦发银行上海分行的普惠金融服务、上海信托的养老金融适老化服务、人保财险上海市分公司助力安心消费环境、太保人寿上海分公司数智融入消保为民“五星”服务等方面，展现了金融科技在提升服务质量、拓宽服务渠道方面的积极作为和巨大潜力。

　　相关各方对新就业群体的金融支持、知识普及予以特别关注，活动中向“两司两员”即货车司机、网约车司机、快递员和外卖员代表赠送了“金融消保能量包”，其中包含金融知识手册、风险提示卡等实用资料，帮助他们了解更多金融知识，为防范金融消费陷阱支招。

　　当天，上海金融监管局、上海市消保委相关负责同志现场调研了上海银行业保险业纠纷调解中心北外滩调解工作分站，详细了解调解工作情况，肯定调解中心在化解金融纠纷、维护市场稳定方面取得的成效，并就未来调解工作的创新发展提出意见。

　　上海银行业保险业纠纷调解中心表示，通过健步行活动，有助增强金融消费者的风险防范意识与自我保护能力，助力金融机构与消费者之间的沟通与理解，推动构建健康和谐的金融环境。将继续携手各方力量，推动金融教育宣传工作常态化、系统化、精准化发展，为上海国际金融中心建设贡献力量。(完)

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编辑：李秋莹